티스토리 뷰
목차
최근 티몬과 위메프의 판매 대금 정산 지연으로 큰 문제가 되고 있다. 두 회사가 입점 업체들에게 정산대금을 제때 지불하지 못하고 있으며 그 금액은 수십억원에 다다를 것으로 예상되어 우려되고 있는 가운데, 수많은 일반 소비자들도 주문한 물건을 제때 받지 못하거나 예약 상품이 취소당하는 등, 큰 피해를 입고 있다. 오늘은 피해를 보신 일반 소비자들의 환불 신청 방법과 절차 그리고 필요한 준비물에 대해서 알아보려고 한다.
티몬, 위메프 사태 정리
지마켓 창업자 구영배 회장은 지마켓을 이베이에 팔았음.
겸업금지 동안 구회장은 싱가폴에서 큐텐이라는 이커머스 만듬.(공급자와 소비자가 다른 나라에 있음)
겸업금지 기간 끝나고 큐텐 한국 진출, 이베이 인수하려다 실패.
전략 바꿔 기업 인수(티몬, 위메프, 인터파크, 위시 등)하여 몸 부풀려서 큐익스프레스를 나스닥 상장 시도.
그러나 실패, 인수 기업 관리가 안됨, 테무와 알리 등장하여 시장 지분 빼앗김. 부채 늘어남.
현재 소비자 및 입점한 판매 피해자들의 피해 규모는 1천억원에 육박할 것이라는 예상이 나오고 있다.
금융감독원에서는 이 상황을 예의주시하고 있다고 하지만, 사실상 모회사가 지원해 주지 않는다면 피해는 고스란히 업체들과 소비자들에게 올 것이 뻔하다.
26일 금융감독원이 파악한 티몬과 위메프의 미정산액은 1700억 원으로 추정된다.
또한 공정거래위원회에 따르면 소비자상담센터를 통해 접수된 티몬, 위메프 관련 소비자 상담은 23일 254건, 24일 1300건으로 집계됐다.
이 후에도 접수는 꾸준히 이뤄지고 있으며 규모는 급격히 늘어난 것으로 알려졌다.
환불 방법
- [마이티몬 > 구매내역] 에서 환불요청 버튼 클릭
- 옵션 수량 및 환불사유 선택
- 상품의 상태를 확인할 수 있는 사진 등록
- 반품 상세정보 입력
현재는 웹을 통한 환불접수가 원활치 않아 26일 오전7시부터 서울 강남구 신사동 티몬 본사 신사옥에서 티몬 직원들이 환불 신청 접수를 하고 있으며 환불 진행이 이뤄지고 있다고 한다.
티몬 신사옥 주소
서울 강남구 압구정로 118
전화 1544-6240
카카오맵
당신을 좋은 곳으로 안내 할 지도
map.kakao.com
[환불접수 방법] / 위메프
위메프플러스
가격, 상품, 스타일 비교를 한 번에!
plus.wemakeprice.com
그러나 위메프 또한 전산을 통한 환불절차가 원활하지 않아 역시 위메프에서 여행 상품을 결제한 고객들 가운데 25일 오후 6시 기준 1300명이 넘는 고객이 서울 강남구에 있는 위메프 본사 사무실에서 환불 받았다.
26일 오전 8시 기준으로 위메프 본사 현장에서 환불받은 누적 인원은 약 2천명이다.
위메프 본사 주소
서울 강남구 영동대로 502 위메프빌딩
전화 1588-4763
위메프
서울 강남구 영동대로 502 위메프빌딩 (삼성동 168-6)
place.map.kakao.com
카드사 결제 취소(카드사 홈페이지)
티몬의 대금 미결제로 인해 현재 카드 결제로 인한 환불도 계좌로 지급되고 있는 상황이다.
그렇다고 현장 방문으로 환불받는 방법도 어려울 수 있으니 카드로 결제하신 분들은 결제 카드 회사 고객센터로 연락하여 카드 대금 지급 정지 민원을 넣는 방법도 있다.
부디 더이상의 피해 없이 사태가 잘 마무리되었으면 하는 바람이다.